El llamado e-marketing hace referencia a un método de hacer mercadeo por medios electrónicos y a través de redes informáticas. De esta manera, su desarrollo va de la mano con la evolución y aumento del número de usuarios de internet.
El mercado ya no quiere ser tratado como maza, como un individuo del montón, hoy el cliente exige que se le escuche, que se responda de forma coherente sus inquietudes y además que sus necesidades debidamente comprendidas se traduzcan en una oferta puntual, atractiva y que este dirigida a una persona (nadie quiere que le llenen el buzón de basura para un anónimo).